Studyplusを安心・安全に利用いただくための取り組み

スタディプラス株式会社では「学ぶ喜びをすべての人に」をミッションに、みなさまの学習をサポートしています。すべての方に安心・安全なサービスとしてご利用いただけるよう、私たちが行なっている取り組みについてご紹介します。

利用規約・ガイドラインを設定・周知しています

利用規約およびStudyplusを安全にご利用いただくためのガイドラインを制定しています。
また、この規定をユーザーのみなさまに啓蒙・周知するとともに、システム強化や運営によるパトロールなどを通じて、違反行為のない環境づくりに尽力しています。

 

ユーザーサポートチームによる監視・パトロールを徹底しています

ユーザーのみなさまに安心安全な環境のもとで学習に取り組んでいただくため、カスタマーサポートチームを組織し、サービス内でのパトロールを行っています。
チームで事例や対応を共有し、必要となった場合には開発チームと問題を共有。より安全となるように機能の改善も行います。

 

不適切な投稿・不正行為に厳しく対処しています

Studyplusでは、利用規約に違反する投稿、深刻な違反を繰り返すユーザーのアカウントに対しては、厳正な処置を取っています。
すべての投稿やメッセージに対して「機械的な検知と制限」「専任チームによる目視チェック」を施し、利用規約に違反していると判断された場合は、投稿の削除、アカウントの利用停止措置などを講じます。

  • 他サービスのID交換の禁止
    • Studyplusでは、他のSNSサービスのIDを交換する行為を禁止しています。ご利用されるみなさまが私たちの目の届かないところでトラブルに巻き込まれることを防止するため、他サービスのIDを教える・尋ねる投稿はすべて削除しています。その他、住所や電話番号、ユーザーの個人情報を特定できる画像などをやりとりする投稿も同様に禁止しています。
  • 誹謗中傷、他人を不快にさせる投稿の禁止
    • Studyplusは、安全でユーザー同士ともに支え合える学習環境であり続けるために、他人を不快にさせる投稿を禁止しています。明らかに不適切な単語は、入力できないものとして設定しています。そのうえで、青少年の健全な育成に悪影響を与えるような投稿や、嫌がらせやいじめにつながるようなコミュニケーションが検知された場合には、投稿の削除、警告メッセージの送信、違反を繰り返すアカウント機能停止など、厳しく対処します。
  • 出会い目的、商用目的での使用の禁止
    • 青少年保護のため、Studyplusでは、出会いを目的とした行為、商品の宣伝勧誘や売買を禁止しています。それに類する投稿の削除はもちろんのこと、そうした行為をとるアカウントに対しては、厳しい処置を迅速に下せるよう、監視・パトロールを徹底しています。

 

利用者が自衛するためのシステムを提供しています

Studyplusでは、安全安心な環境を利用者ご自身の手でも整えていただける機能を用意しています。

  • 公開設定
    • 自身の投稿やプロフィール情報は、その公開範囲をいつでも自由に設定(全員/相互フォローのみ/非公開を選択)することができます
  • ブロック機能
    • 不快と感じるユーザーがいた場合には、コメントのやりとりなどを行えないよう相手をブロックすることができます
  • 通報機能
    • 迷惑行為を受けた、違反行為を見つけた場合など、ユーザーサポートチームに報告する通報機能を用意しています

 

個人情報取り扱いにあたってプライバシーマークを取得しています

個人情報保護に関する法令およびガイドラインを遵守し、サービスの利用にあたり、ユーザーのみなさまから取得する情報や利用目的をアプリやコーポレートサイト上に掲載しています。
また、個人情報の取り扱いについては、一般社団法人日本情報経済社会推進協会が認定するプライバシーマーク(Pマーク)を取得しております。

 

スタディプラスは、みなさまにより安全に安心してサービスをご利用いただけるよう、機能改善や新たな対策など、これからもさまざまな取り組みを積み重ねてまいります。